Inhaltsverzeichnis
- Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement
- Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement
- Verlassen Sie Sich Nicht Auf Die Einhaltung Von Kontrollkästchen
Aber was ist mit der Überwachung und Sicherstellung, dass alle digitalen Inhalte über Ihre Marke – einschließlich nutzergenerierter Inhalte – korrekt und angemessen sind? Laut Daten von Weber Shandwick glauben Führungskräfte, dass der Ruf ihres Unternehmens durchschnittlich 63 % seines Marktwertes ausmacht. Die meisten Online-Reputationsmanagement-Firmen konzentrieren sich in der Regel auf lokale Brancheneinträge oder persönliches Branding für Einzelpersonen. Wenn potenzielle Käufer eine Reihe negativer Bewertungen sehen oder über Ihre Marke schreiben, könnte dies ihre Sicht auf Ihr Unternehmen verfälschen und dazu führen, dass sie bei einem Ihrer Konkurrenten kaufen.
- Wenn Sie von Ihrem Produkt, Ihren Dienstleistungen, Ihrem Kundensupport und Ihrer Markenstrategie überzeugt sind, brauchen Sie vielleicht noch kein Online-Reputationsmanagement-Unternehmen.
- Zu viele negative Bewertungen können Ihrem Geschäft schaden, während vor allem positive Bewertungen dazu führen können, dass neue Kunden an Ihre Tür klopfen.
- Sie können Ihnen auch dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und zu verstehen, wonach sie in Ihrem Unternehmen suchen.
- Manchmal auch als „Online Reputation Management“ oder „ORM“ bezeichnet, kombiniert es Elemente der Öffentlichkeitsarbeit, der Suchmaschinenoptimierung und des digitalen Marketings.
- Ganz gleich, ob Sie einen E-Commerce-Shop, ein Unternehmen mit mehreren Standorten oder ein stationäres Geschäft besitzen, Sie benötigen ein Web-Reputation-Management, um Ihr Markenimage zu schützen und neue Geschäfte zu generieren.
- Online-Bewertungen, insbesondere positive Bewertungen, können Unternehmen viele Möglichkeiten bieten, die Präsenz und den Einfluss auf potenzielle Kunden zu erhöhen.
Bewertungsverwaltungsunternehmen verwenden verschiedene Methoden, um mehr Online-Bewertungen zu erhalten. Der beste Weg ist jedoch, eine Online-Bewertungsverwaltungssoftware zu nutzen und von einem qualitativ hochwertigen Bewertungsverwaltungsservice zu profitieren. Ein professionelles ORM-Unternehmen wie Rize schreibt keine neuen Online-Bewertungen für seine Kunden, da dies unethisch ist.
Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement
Durch Antworten können Sie zeigen, dass Ihnen die Gedanken Ihrer Kunden wichtig sind. Das Lesen von Rezensionen kann Ihnen dabei helfen, wertvolles Feedback zu erhalten, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihre Marke insgesamt zu verbessern. Es kann verlockend sein, negative Kommentare und Bewertungen von Kunden zu ignorieren. Aber die Wahrheit ist, dass Sie Ihrem Unternehmen einen Bärendienst erweisen, indem Sie unzufriedene Kunden ignorieren.
Je schneller Sie auf ein Problem oder eine negative Bewertung reagieren, desto besser können Sie in den Augen Ihres Publikums erscheinen. Brand24 lässt Unternehmen sehen, was Verbraucher über ihre Marke sagen, und gibt ihnen die Möglichkeit, sofort darauf zu reagieren. Das Tool bündelt alle Erwähnungen und Bewertungen der Marke an einem Ort, auf den Unternehmen einfach zugreifen und den sie verwalten können. Mit diesem Tool können Sie schneller auf Kunden reagieren, die möglicherweise negative Kommentare oder Kritik zu Ihrem Unternehmen haben.
Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement
Entgegen der landläufigen Meinung müssen Sie keinen Social-Media-Berater oder eine Agentur für digitales Marketing beauftragen, um eine solide Strategie für das Online-Reputationsmanagement zu haben. Auch kleine Unternehmen mit einem begrenzten Budget können eine effektive Arbeit leisten. Freundlichkeit, Mitgefühl und gutes Zuhören mit Ihren Kunden zu üben, ist das Wichtigste – und es ist absolut kostenlos. Ein häufiger Fehler, den einige Anbieter von Bewertungsmanagementdiensten begehen, besteht darin, einen allumfassenden Reputationsmanagementdienst einzuführen, ohne die Bedürfnisse und die Marktstellung der Kunden zu verstehen. Wir bei Thrive glauben, dass es keinen einheitlichen Ansatz für das Markenreputationsmanagement gibt.
Suchmaschinenoptimierung kann Bestandteil einer ORM-Strategie sein, ist aber nur ein kleiner Teil des Online-Reputationsmanagements. ORM geht jedoch weit darüber hinaus, nur die Nummer 1 in den Suchergebnissen für einen bestimmten Begriff zu erreichen und sicherzustellen, dass Ihre anderen Online-Inhalte ebenfalls gut gepflegt werden. Wenn Ihre Online-Reputationsmanagement-Bemühungen nicht ausreichen, um Ihr Markenimage zu schützen oder wiederherzustellen, haben Sie die Wahl, Hilfe von einem Fachmann anzufordern. Die Zusammenarbeit mit einem Online-Marketing-Unternehmen oder einer Reputationsmanagement-Firma kann Ihr einziger Ausweg sein. Gutes Online-Reputationsmanagement bedeutet nicht nur, gut auf das zu reagieren, was die Leute über Sie, Ihre Marke oder Ihre Produkte und Dienstleistungen sagen, sondern auch, ob Sie überhaupt reagieren sollten und wenn ja, wann.
Verlassen Sie Sich Nicht Auf Die Einhaltung Von Kontrollkästchen
Konzentrieren Sie sich auf die Suchmaschinenoptimierung, da dies Ihnen helfen würde, sich organisch mit der yourreputation24 Zielgruppe zu verbinden, und der langfristige Akteur für Ihr Unternehmen ist. Daher wäre es am besten, eine vollwertige Strategie zu haben, um Ihr Markenimage zu verbessern und Ihre Autorität jedem zu zeigen, der über Ihre Website stolpert. Letztendlich geht es beim proaktiven Online-Reputationsmanagement darum, die Immobilien auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen zu kontrollieren. Die Verwaltung oder das Fehlen einer Verwaltung Ihrer Online-Reputation und -Inhalte beeinflusst die Entscheidung eines Käufers erheblich. In diesem hart umkämpften Umfeld kann Ihre Online-Wahrnehmung zweifellos die endgültige Entscheidung eines potenziellen Kunden treffen. Das Internet hat sich in den letzten zehn Jahren weiterentwickelt und eine vernetzte, digitale Gesellschaft geschaffen.